Tenir une conversation difficile représente un défi pour tous les gestionnaires. Pour réussir sans trop de stress et avec confiance, l’auteure privilégie une approche bien préparée axée sur le coaching et la communication non violente.
Il arrive qu’on soit préoccupé par une conversation que l’on doit tenir avec une personne au travail, que ce soit un collègue, un patron ou un employé. Certaines personnes vont même jusqu’à reporter, procrastiner, stresser ou même tenir la conversation dans leur lit en restant éveillées une partie de la nuit.
Tenir une conversation exigeante demande une dose de courage, de bienveillance et de préparation. Dès que la petite lumière s’allume : « je devrais lui parler », allez de l’avant et cessez de projeter ce film sur l’écran de votre imagination le soir en vous couchant! […]
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